Cayma Hakkı & İade

14 Günlük Cayma Hakkı

Hasat Pro üzerindeki mağazalardan yaptığınız siparişlerde, ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden satın aldığınız üründen cayma hakkınız vardır.

Nasıl Cayarım?

Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü satın aldığınız mağazaya 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan birini kullanarak bildirin:

• Mağazanın iletişim bölümünde yer alan e-posta adresine yazı
• WhatsApp veya telefonla bildirim
• Sipariş takip sayfasındaki "İade Talebi" linki (varsa)

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlardaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulan, son kullanma tarihi yakın olan ürünler: Taze gıda, süt ürünleri, sebze-meyve, bal, salça vb.
• Hijyen ürünleri: Ambalajı/mührü açılmış kozmetik, kişisel bakım ürünleri
• Özel sipariş ürünler: Sizin için özel hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler
• Karışmış ürünler: Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayanlar

İade Adımları

1. Satıcıya cayma bildiriminde bulunun
2. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla 10 gün içinde kargoya verin
3. Satıcıya ulaşmasını takiben 14 gün içinde ödemeniz iade edilir

İade Kargo Ücreti

• Ürün hatalı/kusurlu/eksik geldiyse: Kargo ücreti satıcıya aittir
• Fikir değişikliği nedeniyle iade ediyorsan: Kargo ücreti size aittir

Ürün Değişimi

Renk, beden veya varyant değişimi için doğrudan satıcıya WhatsApp/email ile yazabilirsiniz. Bu Hasat Pro'nun ortak politikası değildir; her mağazanın kendi politikası vardır.

Para İadesi Süresi

Banka/kredi kartı iadeleri 7-14 iş gününü bulabilir. Bu süre bankanızın işleyişiyle ilgilidir; satıcı para iadesini bildirimden sonra en geç 14 gün içinde başlatır.

Şikayet Hakkı

Anlaşmazlık halinde:

• İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz
• Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz (parasal limit üstünde)
• E-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi'ne şikayet bildirebilirsiniz